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RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Rückgabe

STANDARDRÜCKGABE (Widerruf)

Senden Sie die Rücksendung mit einem Kurier Ihrer Wahl und wir erstatten Ihre Bestellung auf die verwendete Zahlungsmethode zurück

Rückgabe

SMART-RÜCKGABE (kostenlos)

Senden Sie die Rücksendung mit einem kostenlosen Etikett und wir erstatten Ihnen einen Gutschein, den Sie auf Combat Arena im Wert der zurückgesendeten Produkte verwenden können

Rückgabe

RÜCKGABE MIT VERTRAGSKURIER

Senden Sie die Rücksendung mit einem vorausbezahlten Etikett und wir erstatten Ihnen die Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde. Die Kosten des Etiketts von 9 € werden von der Erstattung abgezogen

Du kannst die Rückgabe der erhaltenen Produkte in ihrem Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung beantragen.

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Vertragskurier

Im Fall einer Smart-Retoure oder einer Rücksendung mit unserem Vertragskurier senden wir dir vorfrankierte Etiketten zu. Du kannst das Paket in jedem DHL-Paketshop abgeben.

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Häufig gestellte Fragen

Im Falle einer Standardrücksendung oder einer Rücksendung mit unserem Partner-Versanddienstleister erfolgt die Rückerstattung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Bei einer Smart-Rücksendung erhältst du eine Gutschrift in Form eines Einkaufsgutscheins, der auf Combat Arena eingelöst werden kann. ACHTUNG: Bestellungen, die ursprünglich mit einem Gutschein bezahlt wurden, werden ebenfalls mit einem Gutschein erstattet, da dies die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode ist.

Bei Standardrückgabe entspricht die Erstattung dem vollen Wert Ihrer Bestellung einschließlich eventueller Versandkosten. Bei Rückgabe mit Vertragspartner-Kurier behalten wir 9 € ein. Bei Smart-Rückgabe entspricht der Erstattungsbetrag (ausgestellt in Form eines Gutscheins) dem Wert der Produkte.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 48 Stunden ab dem Zeitpunkt ausgestellt, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Im Falle einer Smart-Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Gutschein sofort nach der Ausstellung der Rückerstattung. Bei Rücksendungen auf Ihre Zahlungsmethode kann die Rückbuchungszeit je nach Ihrer Bank zwischen 2 und 10 Werktagen variieren.

Die Organisation des Versands liegt in Ihrer Verantwortung und Sie können mit jedem Kurier versenden. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versand zu verwenden, um den Lieferstatus überprüfen zu können.

Die Versandkosten für die Standardrücksendung gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet.

Wenn Sie unsere Etiketten verwenden (Smart-Rückgabe und Rückgabe mit Vertragspartner-Kurier), sind die Etiketten 7 Tage gültig, danach sind sie nicht mehr aktiv. Wir bitten Sie, die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Ausstellung der Etiketten zu versenden. Im Falle einer Standardrückgabe muss die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung des Rücksendeantrags in unserem Lager eingegangen sein.

Um die volle Rückerstattung zu erhalten, müssen die Produkte und die dazugehörige Verpackung (Hüllen, Verpackungen, Etiketten) intakt zurückgegeben werden, sie dürfen weder benutzt noch gewaschen worden sein. Die Rückgabe eines Produkts oder seiner Verpackung, die nicht intakt sind, annulliert die Rückerstattung. Der Kunde hat 14 Tage Zeit, um das Produkt auf eigene Kosten abzuholen. Nach 14 Tagen wird das Produkt entsorgt.